Je veux retourner quelque chose. Comment puis-je faire cela ?
Après avoir reçu votre commande, vous pouvez retourner le produit gratuitement dans un délai de 90 jours sans donner de motif.
Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter et nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour que vous pourrez utiliser pour retourner votre commande. Veuillez inclure le bordereau d'expédition ou autre chose avec votre nom dessus afin que nous sachions de qui provient l'envoi.
Après réception de votre retour, il sera traité et vous pourrez vous attendre à recevoir le montant sur votre compte dans les 14 jours.
Quelle est la durée de ma garantie ?
Chaque produit que nous vendons est accompagné d' une garantie minimale de 2 ans .
Il existe des produits avec une garantie plus longue, par exemple de 5 ans ou plus. Si tel est le cas, cela sera indiqué dans la description du produit.
Je n'ai pas reçu ma commande ou elle est incomplète/défectueuse. Que dois-je faire?
Il est bien sûr ennuyeux lorsque vous avez commandé quelque chose et que celui-ci n'est pas arrivé ou est livré incomplet/défectueux.
Tous nos envois sont envoyés assurés, nous résolvons donc toujours ce problème rapidement.Contactez-nous immédiatement et nous nous assurerons qu'un nouvel envoi vous parvienne !
Vos prix incluent-ils la TVA ?
Oui! Tous nos prix incluent la TVA.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est emballée, vous recevrez le code de suivi et de traçabilité de PostNL dans votre e-mail dans les 2 heures. Ici, vous pouvez suivre votre commande.
Vous pouvez également vous rendre sur cette page pour suivre votre commande :Suivre ma commande
